PEKANBARU (RiauInfo) - Pelanggan PLN memang selalu dipihak yang lemah sehingga selalu dirugikan. Di saat PLN masih belum bisa memberikan pelayanan yang memuaskan kepada pelanggannya, ternyata perusahaan tersebut tetap bersikap sangat tegas kepada pelanggan yang menunggak membayar rekening listrik.
Sikap tegas itu akhir-akhir ini sangat dikeluhkan pelanggan, karena tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu tiba-tiba listrik diputuskan. Para pelanggan tidak diberikan kesempatan terlebih dahulu untuk melunasi tunggakan listriknya, langsung ditindak tegas.
"PLN benar-benar keterlaluan. Para pelanggan dipaksanya untuk disiplin membayar rekening listrik, mereka sendiri kinerjanya amburadul," ungkap Deddi, salah seorang pelanggan di Kecamatan Tenaya Raya saat ditemui RiauInfo, Kamis (11/12) di loket pembayaran rekening listrik di wilayah Gobah.
Dia mengatakan, rekening listrik bulan kemaren memang sengaja belum dibayarnya karena pembayarannya akan dirapel bulan ini. "Bukannya saya tidak ada duit, tapi membayar setiap bulan ke loket sangat menyita waktu. Makanya saya gabungkan saja dua bulan sekaligus," ungkapnya.
Namun tiba-tiba datang petugas PLN memutuskan aliran listrik di rumah. Alasannya karena rekening bulan kemaren belum dibayar. "Ironisnya, pemutusan aliran listrik tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Tindakan ini terlaluan dan sangat bertolak belakang dengan kinerja mereka selama ini," ungkapnya.
Dia menyebutkan, jika memang PLN sudah bisa memberikan pelayanan baik kepada masyarakat, tentu tidak menjadi masalah menerapkan disiplin yang ketat terhadap pelanggannya. "Kenyataannya selama ini pemadaman listrik bergiliran tidak henti-hentinya. Pelanggan tidak tahu akan komplain kemana lagi," jelasnya lagi.(Ad)
.jpg)
